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逆向物流完善可节省资本

    产品回收的处理方式和效率一向是制造商和零售商最头痛的问题。据美国逆向物流调查协会(RLRC)统计显示,单在美国每年回收货物的总货值达到一千亿美元。要为逆向物流做到尽善尽美,不少企业都扭尽六壬,但承认仍然面对成本过高和效率不足等困难。
计算机产品生产商罗技电子贸易(Logitech)副总裁威廉斯表示,公司每年约有百分之十的产品需要进行回收,产生的挑战是,一方面既要尽量减低库存量,另方面又要妥善照顾因产品出现问题而提出回收要求的顾客。
   罗技的主要产品为鼠标、控制杆和键盘等计算机产品,每年营业额达到十四亿美元。他说,只要生产完成的产品一日停留在仓库内,就会产生“价值腐蚀”,为了将影响减到最低,公司早前引进一项“渐进式改良处理”做法,设立一个庞大储存量的资料库,使库存量和回收货物数量尽量达到平衡.
    不过,威廉斯承认,回收产品出现的问题五花八门,有些需要紧急维修、有些要磨光、有些可能要全部报销,需要回厂循环再利用,现有仓储的货量根本很难与回收货物达到效果。他说,除了继续采用“渐进式改良处理”外,更需要在得出结果后,将库存量略为调升,以确保公司有足够的货物供顾客更换。
   提高库存量造成的结果,当然是面对成本增加和效率不足等问题。威廉斯认为,公司已做了一些详细的市场调查,比较售后服务欠佳所带来的损失及做好逆向物流的成本,当然,选择后者是最佳的办法。他估计,公司因提高库存量而造成的“价值腐蚀”损失金额,加上回收货物过程的运作,每月的开支为二百万美元。
   二百万美元的金额是怎样计算出来?在威廉斯心目中有自己的一套方程序︰“周期成本”加“价值腐蚀”等于逆向物流成本。周期成本包括仓储费用、标准修订成本、维修、产品回厂开支和资本成本;价值腐蚀为额外预留于仓库内的产品销售价格的百分之一。
   可以这样说,逆向物流在罗技电子贸易的个案上,最多只能达到减少损失的效果。

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